Страхът от загуба на багаж е едно от най-големите предизвикателства, пред които са изправени пътуващите, тъй като подобен проблем може да провали пътуването още от самото начало. И докато някои авиокомпании изглежда управляват багажа по-ефективно, други многократно се оказват в центъра на оплакванията.
Според ново изследване, проведено от платформата "OddsMonkey", данните са анализирани, за да се установи кои авиокомпании правят най-много грешки при обработката на багажа.
Използвани са данни от над 700 000 прегледа на Tripadvisor и базата данни Luggage Losers, която проследява информация от повече от 18 000 летища и авиокомпании. Изследването предоставя цялостна картина на неправилното боравене с багаж в 25 различни авиокомпании.
На дъното на класацията
Въпреки че технологиите и процедурите са напреднали, неправилното обработване на багажа все още е често срещан проблем. Проучването показа, че разликите между авиокомпаниите са значителни – докато някои регистрират голям брой оплаквания, други успяват да минимизират грешките.
Начело в списъка на компаниите с най-много проблеми е ирландската авиокомпания Aer Lingus, с 3,14 процента от 14 003 отзива, споменаващи изгубен багаж. Това означава, че на всеки 100 проверки повече от трима пътници съобщават за проблеми с чантите, които не достигат до местоназначението си.
Kenya Airways също се представят зле, като 3,03 процента от отзивите се позовават на изгубен багаж, следвана от Air Canada, чиито 31 620 отзива показват, че 2,58 процента споменават проблеми с багажа.
Royal Air Maroc и Ethiopian Airlines също влизат в челната петица за неправилно боравене с багаж с 2,31% и 2,21% отзиви.
Нискотарифни отличници
От друга страна, нискотарифните превозвачи като Jet2, Ryanair и Wizz Air се откроиха с отлични резултати. Jet2 има само 0,28% от оплакванията относно багажа, което го прави лидер в тази категория. Ryanair и Wizz Air също имат ниски ставки от 0,32 процента и 0,50 процента, съобщава Expresso.co.uk.
Въпреки че British Airways е една от водещите авиокомпании в света, 1,21 процента от прегледите от 61 227 споменават проблеми с багажа, което показва необходимост от подобрение.
Какви са шансовете за загуба на багаж?
Проучването анализира и шансовете за загуба на багаж.
Frontier Airlines има най-голяма вероятност, като един от 22 пътници съобщава за проблем. Air India и IndiGo също са високо класирани. British Airways и Iberia имат шансове едно към 47 и едно към 56.
За разлика от тях компании като Jet2, Ryanair, easyJet и Wizz Air са не само добре оценени в Tripadvisor, но и предлагат най-ниски шансове за изгубен багаж. Например Jet2 има шанс едно към 674 да загуби чанта, което го прави един от най-добрите превозвачи в това отношение.
