Къщите за гости, вилите, апартаментите и стаите под наем често нямат собствени интернет страници, което затруднява директния контакт с техните собственици. Проверка на всички категоризирани места за настаняване обаче може да бъде направена чрез Националния туристически регистър на сайта на Министерството на туризма.
Това заяви пред bTV основателят на платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова. По думите ѝ в регистъра за всяко място за настаняване е посочен телефон за връзка със собственика, което позволява туристите да резервират директно, без да разчитат на съмнителни обяви в социалните мрежи или в различни безплатни платформи.
Според Руменова директният контакт може дори да доведе до по-добра цена и допълнителни отстъпки.
През последните месеци зачестяват сигналите от потребители, останали разочаровани след направени резервации. Не винаги става дума за измами, но често има сериозни разминавания между показаното в снимките и действителните условия на място. Сред най-честите оплаквания са различният вид на стаите и невярно представеното разстояние до плажа.
„Нелоялна практика е налице, когато потребителят е заблуден, защото му се предоставя информация, която е частично или изобщо невярна“, посочи Руменова. Тя припомни, че още преди години Европейската комисия е използвала като пример хотел, който изглежда значително по-близо до морето, отколкото е в действителност.
Експертът даде положителен пример с хотел по Българското Черноморие, чийто представител е публикувал видео с реалната гледка към морето от различните части на комплекса. По думите ѝ подобна прозрачност помага да се избегнат нереалистични очаквания, които често са причина за недоволство сред туристите.
Габриела Руменова препоръча потребителите да използват всички налични дигитални инструменти, за да проверят точното местоположение на избраното място за настаняване. Тя съветва туристите да се информират не само за разстоянието по права линия до плажа, но и за реалния маршрут, който трябва да бъде изминат, за да се стигне до него.
