Европейският парламент окончателно одобри мащабна реформа на правилата за защита на пътниците, летящи със самолет. С нея се въвеждат редица нови права за милионите европейци, които пътуват по въздух.
Сред най-важните промени са безплатното пренасяне на малка лична чанта или раница в салона, задължителното настаняване на децата до техните родители без допълнително заплащане, както и значително по-бързи процедури за изплащане на обезщетения при закъснели и отменени полети.
Безплатна чанта или раница на борда
Новите европейски правила предвиждат, че всеки пътник ще има право да качи на борда без допълнително заплащане един личен предмет – малка раница, дамска чанта или чанта за лаптоп.
Освен това авиокомпаниите ще трябва още при резервацията на билета да посочват ясно крайната цена, включваща ръчния багаж, за да улеснят сравнението между различните предложения.
Семействата вече няма да бъдат разделяни
Едно от най-очакваните изменения е задължението на авиокомпаниите да настаняват безплатно родител или придружител до дете на възраст под 14 години.
Същото правило ще се прилага и за хора с увреждания, пътници с ограничена подвижност и бременни жени.
До 600 евро обезщетение при проблемен полет
Запазват се действащите досега компенсации при отменени полети, отказано качване на борда и закъснения над три часа:
250 евро за полети до 1500 км;
400 евро за полети между 1500 и 3500 км;
600 евро за по-дълги маршрути.
Авиокомпаниите ще бъдат освободени от изплащане на обезщетения единствено при доказани извънредни обстоятелства – природни бедствия, война, тежки метеорологични условия или други събития извън техния контрол.
По-бързо връщане на парите
Новите правила съществено улесняват процедурите при възникнал проблем с полет.
Пътниците ще имат девет месеца, за да подадат искане за обезщетение, а авиокомпаниите ще трябва в срок от 30 дни да изплатят сумата или да обосноват отказа си.
Възстановяването на стойността на билета ще се извършва по значително по-опростена процедура.
Още нови права за пътниците
Сред останалите важни промени са:
отпадане на таксите за коригиране на дребни грешки в имената;
забрана за допълнително заплащане при разпечатване на бордна карта след онлайн регистрация;
възможност обратният полет по двупосочен билет да бъде използван дори ако първият не е осъществен, без допълнителни санкции;
по-добра защита на хората с увреждания при изпуснат полет заради липса на навременна помощ на летището.
Кога влизат в сила промените
След окончателното одобрение от Европейския парламент новите правила предстои да бъдат потвърдени и от Съвета на Европейския съюз.
След публикуването им в Официалния вестник на ЕС правилата ще влязат в сила 20 дни по-късно, а държавите членки и авиокомпаниите ще имат една година, за да ги прилагат.
Докладчик по реформата е българският евродепутат Андрей Новаков, който определи приемането на новите правила като „победа за всички европейски авиопътници“.
