Вероятно сте чували истории за туристи, които крадат прекомерни количества артикули от чуждестранни хотели – и това са напълно умишлени действия. Понякога обаче хората грабват допълнителни артикули, когато напускат хотелска стая, поради проста липса на познания за правилата. Това се отнася предимно за съдържанието на минибара.
Журналистката Ейми Джоунс, която преди това е работила на хотелска рецепция, сподели в статията си за Express кой навик за минибара най-много дразни персонала на хотела.
„Доста често се случва да се настаните в стая и да откриете, че минибарът е пълен с лакомства, предоставени на гостите. По време на работата ми в хотела забелязах, че гостите често правят същата грешка с минибара. И това наистина ни дразни, нас персонала“, отбеляза Ейми.
Тя си спомня, че мини-хладилниците в хотелските стаи обикновено са заредени с бутилирана вода, бира, сок, чипс, ядки, шоколад и други закуски. Всеки от тези артикули се таксува отделно за стаята, а цените за всеки артикул са ясно показани в менюто на минибара, което е видно изложено.
Тя обаче отбеляза, че гостите често предполагат, че тъй като имат закуски и напитки в стаята си, могат да се натъпчат с тях. Понякога това наистина е безплатно (например при пакети „ол инклузив“), но в тези случаи това се съобщава веднага при настаняване и в стаята няма меню.
„Загубих бройката колко пъти съм питала при напускане: „Яли ли сте нещо от минибара?“ и гостите са отговаряли: „Да, мислехме, че всичко е безплатно.“ Това е довело до някои невероятно неловки разговора, в които съм изброявала цената на всичко, което са изяли, точно пред тях, докато са били напълно шокирани. Искам да кажа, наистина ли са вярвали, че половин бутилка шампанско в минибара и две бири ще бъдат безплатни?“, попита Ейми.
Тя уточни, че някои артикули в стаята наистина са безплатни, като например бутилка вода, оставена до леглото, кана с филтрирана вода, пакетчета чай, капсули кафе, захар и т.н. Но нито един от тези артикули не е посочен в менюто на минибара, което означава, че са безплатни.
Бившата хотелска служителка също отбеляза, че гостите често са изяждали всичко от минибара, без да проверяват цените.
„Макар че това вероятно не е най-сериозното нарушение, със сигурност е дразнело тези от нас, работещи на рецепцията и персонала по почистването, тъй като пълнехме минибаровете и подносите, преди да информираме тези, които са смятали, че е безплатно“, обясни тя.
Междувременно Ейми отбеляза, че някои хотели таксуват гостите за съдържанието на минибара в момента, в който го изнесат от определената им зона, благодарение на интелигентен сензор.
„Вярно е, че сензорът не винаги е лесен за забелязване, тъй като артикулите са толкова спретнато подредени, че може да е трудно да се намерят отдолу. Така че, следващия път, когато се настанявате в хотел, проверете менюто на минибара, за да определите дали има такса или наистина е безплатно - в някои хотели е. Предприемането на тази предпазна мярка ще спести на всички неудобство при напускане или ще предотврати досадна сметка, след като си тръгнете и проверите стаята си за използвани артикули от минибара“, заключи тя.
