Домакините в Airbnb вече нямат никакво право да задължават гостите си да изпълняват задачи, които изискват сериозни усилия, отнемат време или по правило се извършват от професионален чистач. Едно от най-честите и досадни оплаквания на туристите при престой в имотите от платформата – сгъването и свалянето на спалното бельо, пускането на прахосмукачки и изхвърлянето на боклуците при напускане – най-накрая отива в миналото, съобщава Еuronews.
В отговор на масовите недоволства платформата за краткосрочно настаняване актуализира изцяло правилата си за общността. Според новата политика гостите не могат да бъдат натоварвани с домакински задължения.
Така например собствениците вече нямат право да искат от наемателите да мият, сушат и прибират съдовете по шкафовете, а единствено могат да ги помолят най-културно да ги оставят събрани в мивката.
Представители на компанията посочват пред Euronews Travel, че са получили огромен брой сигнали от клиенти, за които списъците с домашни правила са били твърде натоварващи, объркващи и пълни с неприятни изненади в последния момент.
Поради тази причина системата е преработена изцяло, така че всички изисквания да бъдат максимално ясни и разумни още преди резервацията.
Като част от промените домашните правила вече ще се виждат ясно на самата страница на обявата, в раздела за пътуване и в автоматичните напомняния.
Домакините ще могат да избират до седем стандартни точки, свързани с часовете за настаняване и напускане, бройката на гостите, пушенето, домашните любимци, часовете за тишина и заснемането на професионални видеа.
Всяко допълнително изискване ще преминава през проверка от страна на Airbnb, като нередовните и прекомерни заявки ще бъдат служебно премахвани или връщани за обжалване.
От компанията са категорични, че таксата за почистване следва да покрива изцяло стандартното хигиенизиране между отделните престои, а домакините нямат никакво право да налагат глоби или допълнителни такси за неизпълнени домакински задачи при напускане.
